Somos tu médico siempre disponible

Tu doctor te visita a través de una videollamada desde un teléfono inteligente, computadora o tablet.

Con DOCDOC puedes obtener ayuda con dolores y síntomas que puedan diagnosticarse sin un examen físico. Podrás ver fácilmente a un médico a través de una videollamada desde tu teléfono inteligente, computadora o tablet.
Ve los síntomas e inconvenientes con los que podemos ayudarte aquí.

Para reservar una consulta, primero debe registrarte y aceptar los Términos y Condiciones.

Podrás buscar el doctor que más te convenga escribiendo su nombre y/o apellido en nuestro buscador o busca por la dolencia o la especialidad del doctor que necesitas.
Escoge de una variedad de doctores.
En caso que cuentes con un seguro de salud, puedes filtrar por tu seguro de salud y te indicaremos si tu doctor trabaja o no con ese seguro.
Una vez que hayas definido quien te atenderá y seleccionado el día y hora de su cita, deberás completar el formulario de síntomas, el cual permitirá que tu doctor comprenda mejor tu situación. Tienes la opción de adjuntar imágenes o análisis realizados.

Podrás realizar el pago correspondiente a través de nuestra pasarela de pagos.
El día y hora de tu cita ingresa a tu panel de usuario y selecciona “próximas sesiones”. Haz clic en “conectarse” cuando esté por comenzar tu sesión.
Una vez finalizada tu sesión verifica tu buzón de entrada en tu panel sesiones tomadas.
Si el médico consideró que necesitabas medicamentos o cuidados adicionales, recibirás una receta, indicaciones y/o solicitud de análisis.

Una vez definida la hora de la reunión te llegará una notificación via mail con la hora seleccionada para su consulta.

El día y hora de la consulta entra a docdoc.net e inicia sesión.

Podrás ver las sesiones próximas en el panel de sesión. Haz click en “Próximas sesiones”. Encuentra la sesión que está por comenzar y haz click en “Conectarse”.

Si no estas en la consulta cuando el doctor ingresa, te llegará una notificación via whatsapp. Es importante que ingreses inmediatamete a tu cuenta y luego a la cita programada. Si no logras ingresar dentro de los 5 minutos de iniciada su sesión, la misma quedará como consulta pérdida.

Si por alguna razón su doctor no llegase a tiempo a la consulta, tienes la posibilidad de reagendar tu consulta.

La plataforma se creó para funcionar en los siguientes navegadores de Internet: Chrome, Firefox, Safari y Edge y Opera.

En caso de algún problema de conexión por parte suya, o del doctor no cuelgues la llamada. Reconectate y actualiza la página. Podrás conectarte nuevamente siempre y cuando no cuelgues la videollamada.

En caso de tener algún reclamo puedes contactarnos via mail a soporte@docdoc.net

Ingresa al panel de usuario y haz click en “calificaciones hechas”.

DocDoc está disponible desde casi cualquier navegador.
Necesitará tener acceso a computadora, Tablet o celular con cámara, micrófono y audífonos o parlantes.
Previamente deberá realizar el pago de su teleconsulta a través desde nuestra pasarela de pagos ya sea con una tarjeta de crédito, débito, Tigo Money, Simple o Transferencia bancaria.

Si, Docdoc permite cancelar una sesión siempre y cuando la cancelación se realice hasta las 17hrs del mismo día que se efectuó el pago. En caso de pagos realizados después de las 17hrs, se permiten cancelaciones hasta las 17hrs del día siguiente. Las cancelaciones serán reembolsada cuando cumplan con esta norma. En caso de requerir realizar una cancelación o cambio de fecha u hora, deberás contactar a soporte@docdoc.net o via whatsapp a 67010045. Las cancelaciones que se realicen fuera de este periodo no podrán ser reembolsadas.

Docdoc puede usarse para dolencias y síntomas que no requieren un examen físico para su diagnóstico. No todos los problemas de salud son adecuados para el diagnóstico y el tratamiento en un entorno virtual. Por lo tanto, es importante consultar la lista de síntomas con los que los médicos pueden ayudarte antes de reservar una cita. Si su médico lo considera necesario, se te prescribirá un medicamento o te remitirá a un especialista.

Con Docdoc podrás acceder desde la comodidad y seguridad de tu hogar a una importante cantidad de doctores que podrán ayudarte con tu condición. Encuentra el que mejor se adecue a tus requerimientos.
Docdoc te permite ahorrar tiempo, evitando que salgas de casa y esperes en un consultorio.
Además contarás con tu receta médica e indicaciones que te llegarán via digital a tu panel y a tu mail.

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Intentaremos responder a su mensaje dentro de las 24 horas de lunes a viernes.

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Si parece que no puedes iniciar sesión en DocDoc o la aplicación no parece funcionar como debería, hay varias cosas que puedes probar:
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Asegúrate de tener una buena conexión a Internet. En caso de no estar conectado a una red de wifi, asegúrate de permitir que el uso de datos móviles.

Si el problema persiste, comunícate con el soporte de DocDoc para obtener más ayuda

Si por alguna razón se corta la videollamada no cuelgues. Haz click en “Reconectar”. De esta manera refrescarás la página y te reconectarás nuevamente a la videollamada.
Si el problema persiste contáctate via whatsapp con soporte técnico al: +59167010045.